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Política de Privacidad en xperto

En xperto tratamos su información personal con criterios claros: recogemos solo lo necesario para que su cuenta funcione, sus pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesen correctamente y el soporte en español pueda ayudarle cuando lo necesite.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso por correo o chatCumplimiento de la ley local peruana
xperto Política de Privacidad en xperto
CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas concretas para que su información esté resguardada en cada paso, desde el inicio de sesión hasta el procesamiento de cada movimiento en su billetera de la cuenta.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Sus datos de pago, como el número de teléfono vinculado a Yape o Plin, nunca se almacenan en texto plano.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener activa su sesión y recordar preferencias de navegación. Puede gestionar o revocar el consentimiento de cookies no esenciales desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Verificación de identidad

Al registrar su cuenta solicitamos un documento de identidad para cumplir con la normativa local. Este proceso protege su billetera digital y asegura que solo usted pueda solicitar retiros a su cuenta bancaria

Período de retención

Conservamos su información mientras su cuenta permanezca activa. Una vez cerrada, retenemos solo los datos que exige la ley peruana y los eliminamos al vencimiento del plazo legal correspondiente.

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Cómo ejercer sus derechos sobre sus datos

Si desea consultar, corregir o eliminar la información que tenemos sobre su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales siguientes. Puede solicitar una copia de sus datos, pedir la corrección de información incorrecta o gestionar el cierre de su cuenta directamente con nosotros.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Un agente en español le atenderá y podrá gestionar su solicitud de privacidad en la misma sesión.

Correo de privacidad

Escriba a nuestro correo de privacidad con el asunto 'Solicitud de datos'. Respondemos dentro del plazo que establece la ley local peruana aplicable

Formulario de cuenta

Ingrese a su perfil, diríjase a Configuración y seleccione 'Privacidad y datos'. Desde ahí puede revisar los permisos activos y enviar una solicitud formal.

Preguntas sobre privacidad y sus datos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de información personal en xperto. Si no encuentra respuesta aquí, escríbanos por chat o al correo de privacidad.

Recogemos nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y el medio de pago que elija, ya sea Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria con BCP o Interbank. Solo lo necesario para operar su cuenta.

No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales. Solo la compartimos con proveedores técnicos que operan bajo nuestras instrucciones y con las autoridades cuando la ley peruana lo exige.

Ingrese a su perfil, seleccione Configuración y luego Privacidad y datos. También puede escribirnos al correo de privacidad con el asunto 'Solicitud de datos' y le respondemos en el plazo legal aplicable.

Sí. Envíe un correo con el asunto 'Baja de datos' o inicie la solicitud desde el chat en vivo. Eliminaremos su información una vez vencido el período de retención que exige la normativa local peruana

Los datos de pago viajan cifrados con SSL y nunca se almacenan en texto plano. El número de teléfono vinculado a Yape o Plin se usa solo para procesar movimientos autorizados por usted desde su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las zonas habilitadas para operar. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio según su ubicación antes de registrarse
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.