Referencia

Condiciones de uso y aviso legal de xperto

Esta sección recoge los términos que rigen el uso de xperto en el Perú: sus derechos como usuario, el tratamiento de sus datos y las reglas que aplican a cada cuenta.

Política de privacidadTérminos y condicionesUso responsable de la cuentaRegiones habilitadas
xperto Condiciones de uso y aviso legal de xperto
CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos por asuntos legales

Si necesita ejercer algún derecho sobre sus datos, solicitar la eliminación de su cuenta o resolver una consulta sobre las condiciones de uso, estos son los canales disponibles. Nuestro equipo de soporte responde en español y puede orientarle sobre los pasos que correspondan según su caso.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de datos, eliminación de cuenta o consulta legal al correo de privacidad indicado en su panel de cuenta. Recibirá confirmación en el plazo establecido.

Chat en vivo

El chat de soporte en español está disponible desde su cuenta en la web o desde el celular. Ideal para consultas urgentes sobre bloqueo de cuenta o cambios de datos.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta puede enviar una solicitud formal. Use esta vía para peticiones de acceso a su historial o corrección de datos personales.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información personal es parte central de cómo operamos. Aplicamos cifrado en todas las conexiones entre su dispositivo y nuestros servidores, y los datos de su cuenta no se comparten con terceros fuera de los proveedores de pago habilitados — como Yape, Plin y PagoEfectivo — que procesan sus transacciones. Revisamos periódicamente nuestras prácticas de retención de datos para alinearnos con la normativa vigente.

Cifrado de extremo a extremo Toda la comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Sus datos de pago y sus credenciales de acceso nunca se transmiten en texto abierto.
Retención y eliminación de datos Conservamos sus datos solo el tiempo que exige la ley peruana. Si cierra su cuenta, puede solicitar la eliminación de su información personal a través del formulario disponible en el panel de ayuda.
Uso de cookies Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
Verificación de identidad Para proteger su cuenta y cumplir con la normativa, solicitamos verificación de identidad antes de procesar retiros. El proceso se completa cargando una foto de su DNI desde su celular.

Preguntas sobre condiciones legales y privacidad

A continuación encontrará respuestas a las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el aviso legal, el tratamiento de datos y los derechos de la cuenta en xperto.

El uso de xperto está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las zonas habilitadas. Recomendamos verificar si su región está habilitada antes de crear una cuenta

Puede enviar una solicitud de eliminación desde el formulario de ayuda dentro de su cuenta o escribir al correo de privacidad indicado en el panel. El equipo de soporte confirma la gestión por escrito.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos de identidad necesarios para la verificación. Esta información se usa exclusivamente para gestionar su cuenta y cumplir la normativa peruana.

Los datos de sus billeteras digitales solo se procesan en el momento de cada transacción a través de los proveedores de pago. xperto no almacena los PIN ni credenciales de Yape, Plin o PagoEfectivo.

Sí. Desde la sección de historial en su cuenta puede ver todos los movimientos registrados. Para solicitar un informe detallado, utilice el formulario de datos disponible en el panel de ayuda.

Solo compartimos información con los proveedores de pago habilitados — como Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP e Interbank — para procesar transacciones. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.